Présentation de l'application
La plateforme de gestion des réclamations est un outil en ligne de recueil et de traitement des préoccupations des usagers ayant un intérêt avec l’Agence Emploi Jeunes ou le Ministère. Elle permet de soumettre et de suivre vos réclamations de manière efficace et rapide. Elle est conçue pour faciliter la communication entre les usagers (les demandeurs d'emploi, les chefs d'entreprises, les partenaires du Ministère de la Promotion de la Jeunesse, de l'Insertion Professionnelle et du Service Civique ou de l’Agence Emploi Jeunes) en leur offrant un moyen simple et centralisé de gérer les demandes d'assistance.
Objectifs
Notre objectif est de vous offrir un service de qualité, en vous donnant la possibilité de soumettre vos réclamations en ligne, de suivre leur traitement en temps réel et de recevoir des mises à jour régulières. Nous espérons que vous apprécierez cet outil et que vous nous ferez part de vos commentaires pour nous aider à l'améliorer.
Comment utiliser l'application ?
L'appliaction vous permet de créer une réclamation en quelques étapes simples :
- Sélectionnez l'objetde votre réclamation
- Saisissez les détails de votre demande
- Téléchargez les pièces jointes si nécessaire
- Soumettez votre réclamation
Comment suivre l'avancée de sa réclamation ?
Une fois votre réclamation soumise, vous recevrez un numéro de ticket unique qui vous permettra de suivre son traitement. Vous pouvez également vérifier l'état de son avancée votre réclamation en ligne, en vous connectant à votre compte sur la plateforme.
Garanties et sécurité de la plateforme de gestion des réclamations
Nous utilisons des protocoles de sécurité de pointe pour protéger vos données et nous nous conformons aux normes de confidentialité les plus strictes.
Nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire
Si vous avez des questions ou des problèmes avec notre plateforme, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous envoyer un e-mail sur reclamation@emploijeunes.ci